Politica sulla privacy

1) Informazioni sulla raccolta dei dati personali e dettagli di contatto del responsabile del trattamento

1.1 Siamo lieti che lei stia visitando il nostro sito web e la ringraziamo per il suo interesse. Di seguito, vi informeremo su come trattiamo i vostri dati personali quando utilizzate il nostro sito web. I dati personali sono tutti i dati con i quali si può essere identificati personalmente.

1.2 Il responsabile del trattamento dei dati di questo sito web ai sensi del regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) è Markus Schöllhorn, Made by Taizé / Lichtblicke Mainz, Holunderweg 33, 55128 Mainz, Germania, Tel.: +49 (0) 6131 / 586 78 05, e-mail: shop@made-by-taize.de. Il responsabile del trattamento è la persona fisica o giuridica che da sola o insieme ad altri determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali.

1.3 Questo sito web utilizza la crittografia SSL o TLS per motivi di sicurezza e per proteggere la trasmissione di dati personali e altri contenuti riservati (ad esempio ordini o richieste di informazioni alla persona responsabile). Puoi riconoscere una connessione criptata dalla stringa "https://" e dal simbolo del lucchetto nella riga del tuo browser.

2) Raccolta di dati quando si visita il nostro sito web

Durante il semplice uso informativo del nostro sito web, cioè se non vi registrate o ci trasmettete informazioni in altro modo, raccogliamo solo i dati che il vostro browser trasmette al nostro server (i cosiddetti "server log files"). Quando lei chiama il nostro sito web, noi raccogliamo i seguenti dati, che sono tecnicamente necessari per poterle mostrare il sito web:

• Il nostro sito web visitato
• Data e ora al momento dell'accesso
• Quantità di dati inviati in byte
• Fonte/riferimento da cui hai raggiunto la pagina
• Browser utilizzato
• Sistema operativo utilizzato
• Indirizzo IP utilizzato (se applicabile: in forma anonima)

Il trattamento viene effettuato ai sensi dell'art. 6 comma 1 lit. f DSGVO sulla base del nostro legittimo interesse a migliorare la stabilità e la funzionalità del nostro sito web. I dati non vengono trasmessi o utilizzati in altro modo. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di controllare retrospettivamente i file di log del server se ci sono indicazioni concrete di uso illegale.

3) Cookies

Per rendere più attraente la visita del nostro sito web e per consentire l'uso di determinate funzioni, utilizziamo i cosiddetti cookie su diverse pagine. Si tratta di piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro terminale. Alcuni dei cookie che utilizziamo vengono cancellati dopo la fine della sessione del browser, cioè dopo che si chiude il browser (i cosiddetti cookie di sessione). Altri cookies rimangono sul suo dispositivo finale e permettono di riconoscere il suo browser alla prossima visita (i cosiddetti cookies persistenti). Se i cookie sono impostati, raccolgono ed elaborano alcune informazioni dell'utente come i dati del browser e della posizione, nonché i valori dell'indirizzo IP in misura individuale. I cookie persistenti vengono cancellati automaticamente dopo un determinato periodo di tempo, che può variare a seconda del cookie. La durata della rispettiva memorizzazione dei cookie può essere trovata nella panoramica delle impostazioni dei cookie del suo browser web.

In alcuni casi, i cookie sono utilizzati per semplificare il processo di ordinazione memorizzando le impostazioni (ad esempio ricordando il contenuto di un carrello virtuale per una visita successiva al sito). Se i dati personali vengono trattati anche da singoli cookie da noi utilizzati, l'elaborazione avviene ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. b DSGVO per l'esecuzione del contratto, ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. a DSGVO in caso di consenso dato o ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. f DSGVO per proteggere i nostri interessi legittimi nella migliore funzionalità possibile del sito web, nonché una progettazione della visita della pagina a misura di cliente ed efficace.

Si prega di notare che è possibile impostare il proprio browser in modo tale da essere informati sull'impostazione dei cookie e poter decidere individualmente se accettarli o escludere l'accettazione dei cookie per alcuni casi o in generale. Ogni browser differisce nel modo in cui gestisce le impostazioni dei cookie. Questo è descritto nel menu di aiuto di ogni browser, che spiega come modificare le impostazioni dei cookie. Potete trovarli per i rispettivi browser sotto i seguenti link:

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Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de&hlrm=en
Safari: https://support.apple.com/de-de/guide/safari/sfri11471/mac
Opera: https://help.opera.com/de/latest/web-preferences/#cookies

Si prega di notare che se non si accettano i cookie, la funzionalità del nostro sito web potrebbe essere limitata.

4) Contatta

I dati personali sono raccolti quando ci contattano (ad esempio tramite modulo di contatto o e-mail). Quali dati vengono raccolti nel caso dell'uso di un modulo di contatto può essere visto dal rispettivo modulo di contatto. Questi dati vengono memorizzati e utilizzati esclusivamente per rispondere alla sua richiesta o per contattarla e per la relativa amministrazione tecnica. La base giuridica per il trattamento di questi dati è il nostro legittimo interesse a rispondere alla vostra richiesta ai sensi dell'art. 6 comma 1 lit. f DSGVO. Se il vostro contatto mira alla conclusione di un contratto, l'ulteriore base giuridica per il trattamento è l'art. 6 (1) lit. b DSGVO. I suoi dati saranno cancellati dopo l'elaborazione della sua richiesta. Questo è il caso quando le circostanze indicano che la questione in questione è stata definitivamente chiarita e a condizione che non ci siano obblighi statutari di conservazione in senso contrario.

5) Appuntamento onlineCalendly

Questo sito utilizza il software "Calendly" del fornitore Calendly, LLC, BB&T Tower, 271 17th St NW, Atlanta, GA 30363, USA per fornire una funzione di prenotazione di appuntamenti online.
Allo scopo di fissare un appuntamento, il nome, il cognome e l'indirizzo e-mail (e il numero di telefono se viene richiesto un appuntamento telefonico) vengono raccolti ai sensi dell'art. 6 comma 1 lettera b DSGVO e trasmessi a Calendly ai sensi dell'art. 6 comma 1 lettera f DSGVO sulla base del nostro legittimo interesse a una gestione efficace dei clienti e a una gestione efficiente degli appuntamenti e memorizzati per l'organizzazione dell'appuntamento. Dopo che l'appuntamento si è tenuto o dopo che il periodo di appuntamento concordato è scaduto, i tuoi dati saranno cancellati da Calendly. Abbiamo concluso un accordo di elaborazione degli ordini con Calendly ("Data Processing Addendum", disponibile su https://calendly.com/pages/dpa), in cui obblighiamo Calendly a proteggere i dati dei nostri clienti in conformità con i requisiti di legge. Calendly generalmente trasferisce le informazioni raccolte al di fuori dello Spazio economico europeo e si affida alle cosiddette clausole standard di protezione dei dati della Commissione europea, che hanno lo scopo di garantire il rispetto del livello europeo di protezione dei dati.
I dettagli della politica di protezione dei dati di Calendly possono essere trovati qui: https://calendly.com/de/pages/privacy

6) Elaborazione dei dati all'apertura di un conto cliente e per l'elaborazione dei contratti

Ai sensi dell'art. 6 par. 1 lit. b DSGVO, i dati personali continuano ad essere raccolti ed elaborati se ce li fornite per l'esecuzione di un contratto o per l'apertura di un conto cliente. Quali dati vengono raccolti può essere visto dai rispettivi moduli di input. La cancellazione del suo conto cliente è possibile in qualsiasi momento e può essere fatta inviando un messaggio all'indirizzo sopra indicato della persona responsabile. Conserviamo e utilizziamo i dati forniti da voi per l'elaborazione del contratto. Dopo l'elaborazione completa del contratto o la cancellazione del vostro conto cliente, i vostri dati saranno bloccati per quanto riguarda i periodi di conservazione del diritto fiscale e commerciale e cancellati dopo la scadenza di questi periodi, a meno che non abbiate espressamente acconsentito ad un ulteriore utilizzo dei vostri dati o che sia stato riservato da parte nostra un ulteriore utilizzo legalmente consentito dei dati.

7) Uso dei dati dei clienti per il marketing diretto

Iscriviti alla nostra newsletter via e-mail

Se si registra alla nostra newsletter, le invieremo regolarmente informazioni sulle nostre offerte. Solo il tuo indirizzo e-mail è necessario per l'invio della newsletter. La fornitura di ulteriori dati è volontaria e viene utilizzata per indirizzarvi personalmente. Per l'invio della newsletter utilizziamo la cosiddetta procedura double opt-in. Ciò significa che vi invieremo una newsletter via e-mail solo se avete espressamente confermato il vostro consenso a ricevere le newsletter. Ti invieremo quindi un'e-mail di conferma chiedendoti di confermare che desideri ricevere la newsletter in futuro cliccando su un apposito link.

Attivando il link di conferma, ci date il vostro consenso per l'utilizzo dei vostri dati personali ai sensi dell'art. 6 comma 1 lit. a DSGVO. Quando ti registri alla newsletter, memorizziamo il tuo indirizzo IP inserito dal tuo provider di servizi internet (ISP), così come la data e l'ora della registrazione, al fine di essere in grado di rintracciare qualsiasi possibile uso improprio del tuo indirizzo e-mail in un secondo momento. I dati da noi raccolti al momento dell'iscrizione alla newsletter vengono utilizzati esclusivamente per indirizzarvi in modo pubblicitario tramite la newsletter. È possibile annullare l'iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento attraverso il link fornito a tal fine nella newsletter o inviando un messaggio corrispondente alla persona responsabile indicata all'inizio. Dopo l'annullamento dell'iscrizione, il vostro indirizzo e-mail sarà immediatamente cancellato dalla nostra lista di distribuzione delle newsletter, a meno che non abbiate espressamente acconsentito ad un ulteriore utilizzo dei vostri dati o che ci riserviamo il diritto di utilizzare i vostri dati in un modo che va oltre e che è consentito dalla legge e di cui vi informiamo in questa dichiarazione.

8) Elaborazione dei dati per la gestione degli ordini

8.1 Nella misura in cui è necessario per l'elaborazione del contratto ai fini della consegna e del pagamento, i dati personali da noi raccolti vengono trasmessi all'azienda di trasporto incaricata e all'istituto di credito incaricato ai sensi dell'art. 6 comma 1 lettera b DSGVO.

Se vi dobbiamo aggiornamenti per merci con elementi digitali o per prodotti digitali sulla base di un contratto corrispondente, tratteremo i dati di contatto (nome, indirizzo, indirizzo e-mail) da voi forniti al momento dell'ordine per informarvi personalmente con mezzi di comunicazione adeguati (ad es. per posta o e-mail) sui prossimi aggiornamenti entro il termine previsto dalla legge nell'ambito del nostro obbligo legale di informazione ai sensi dell'art. 6 (1) lit. c DSGVO. I vostri dati di contatto saranno utilizzati rigorosamente allo scopo di informarvi sugli aggiornamenti da noi dovuti e saranno trattati da noi a questo scopo solo nella misura necessaria per le rispettive informazioni.

Al fine di elaborare il suo ordine, lavoriamo anche con i seguenti fornitori di servizi, che ci sostengono in tutto o in parte nell'esecuzione dei contratti conclusi. Alcuni dati personali sono trasmessi a questi fornitori di servizi in conformità con le seguenti informazioni.

8.2 Utilizzo di fornitori di servizi di pagamento (servizi di pagamento)

- Paypal

In caso di pagamento tramite PayPal, carta di credito tramite PayPal, addebito diretto tramite PayPal o - se offerto - "acquisto in conto" o "pagamento a rate" tramite PayPal, trasmettiamo i vostri dati di pagamento a PayPal (Europa) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito "PayPal") come parte dell'elaborazione del pagamento. Il trasferimento avviene in conformità con l'art. 6 comma 1 lettera b DSGVO e solo nella misura in cui ciò è necessario per l'elaborazione del pagamento.
Per i metodi di pagamento carta di credito via PayPal, addebito diretto via PayPal o - se offerto - "acquisto in conto" o "pagamento a rate" via PayPal, PayPal si riserva il diritto di effettuare un controllo di credito. A tal fine, i dati di pagamento dell'utente possono essere trasmessi ad agenzie di credito ai sensi dell'art. 6 comma 1 lit. f DSGVO sulla base del legittimo interesse di PayPal a determinare la solvibilità dell'utente. PayPal utilizza il risultato del controllo del credito in termini di probabilità statistica di mancato pagamento allo scopo di decidere la fornitura del rispettivo metodo di pagamento. Le informazioni sulla solvibilità possono contenere valori di probabilità (i cosiddetti valori di punteggio). Nella misura in cui i valori di punteggio sono inclusi nel risultato del rapporto di credito, hanno la loro base in una procedura matematico-statistica scientificamente riconosciuta. Il calcolo dei valori di punteggio include, ma non è limitato ai dati di indirizzo. Per ulteriori informazioni sulla legge sulla protezione dei dati, comprese le informazioni sulle agenzie di credito utilizzate, consultare la dichiarazione sulla protezione dei dati di PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.
Puoi opporti a questo trattamento dei tuoi dati in qualsiasi momento inviando un messaggio a PayPal. Tuttavia, PayPal può ancora essere autorizzato a trattare i suoi dati personali se ciò è necessario per il trattamento contrattuale dei pagamenti.

9) Servizi di analisi web

Google (Universal) Analytics
Questo sito web utilizza Google (Universal) Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland ("Google"). Google (Universal) Analytics utilizza dei "cookies", che sono file di testo che vengono depositati sul vostro computer per aiutare il sito web ad analizzare come gli utenti utilizzano il sito. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo del sito web da parte vostra (compreso il vostro indirizzo IP) verranno trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e ivi memorizzate.
Questo sito utilizza Google (Universal) Analytics esclusivamente con l'estensione "_anonymizeIp()", che assicura l'anonimizzazione dell'indirizzo IP accorciandolo ed esclude il riferimento personale diretto. L'estensione significa che il tuo indirizzo IP viene accorciato in anticipo da Google all'interno degli stati membri dell'Unione Europea o in altri stati contraenti dell'accordo sullo Spazio Economico Europeo. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo sarà trasmesso a un server di Google LLC negli Stati Uniti e lì abbreviato. Google utilizzerà queste informazioni per nostro conto allo scopo di valutare il vostro uso del sito web, compilare rapporti sull'attività del sito web e fornire altri servizi relativi all'attività del sito web e all'uso di Internet. In questo contesto, l'indirizzo IP trasmesso dal suo browser nell'ambito di Google (Universal) Analytics non sarà unito ad altri dati di Google.
Google Analytics permette anche la creazione di statistiche con dichiarazioni sull'età, il sesso e gli interessi dei visitatori del sito sulla base di una valutazione della pubblicità basata sugli interessi e con l'inserimento di informazioni di terzi attraverso una funzione speciale, le cosiddette "caratteristiche demografiche". Questo permette la definizione e la differenziazione dei gruppi di utenti del sito web allo scopo di indirizzare le misure di marketing. Tuttavia, i record di dati raccolti attraverso le "caratteristiche demografiche" non possono essere assegnati a una persona specifica.
I dettagli sul trattamento attivato da Google Analytics e sul trattamento dei dati del sito da parte di Google sono disponibili qui: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.
Tutti i trattamenti sopra descritti, in particolare l'impostazione dei cookie di Google Analytics per la lettura delle informazioni sul dispositivo finale utilizzato, saranno eseguiti solo se ci avete dato il vostro esplicito consenso in conformità all'art. 6 (1) a DSGVO. Senza questo consenso, Google Analytics non sarà utilizzato durante la sua visita al sito web.
Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Per esercitare la sua revoca, la preghiamo di disattivare questo servizio nel "Cookie Consent Tool" fornito sul sito web. Abbiamo concluso un accordo con Google per l'utilizzo di Google Analytics, che obbliga Google a proteggere i dati dei visitatori del nostro sito e a non trasmetterli a terzi.
Per il trasferimento dei dati dall'UE agli USA, Google fa riferimento alle cosiddette clausole standard di protezione dei dati della Commissione Europea, che hanno lo scopo di garantire il rispetto del livello europeo di protezione dei dati negli USA.
Ulteriori informazioni su Google (Universal) Analytics possono essere trovate qui: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

10) Strumenti e varie

Google reCAPTCHA

Su questo sito web utilizziamo anche la funzione reCAPTCHA di Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland ("Google"). Questa funzione è utilizzata principalmente per distinguere se una voce è fatta da una persona fisica o è abusata da una macchina e da un'elaborazione automatizzata. Il servizio comprende l'invio a Google dell'indirizzo IP ed eventualmente di altri dati richiesti da Google per il servizio reCAPTCHA e viene eseguito in conformità all'art. 6 comma 1 lit. f DSGVO sulla base del nostro legittimo interesse a determinare la responsabilità personale individuale su Internet e la prevenzione di abusi e spam. L'utilizzo di Google reCAPTCHA può anche comportare la trasmissione di dati personali ai server di Google LLC. negli USA.

Ulteriori informazioni su Google reCAPTCHA e la politica sulla privacy di Google possono essere trovate su: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/

Nella misura in cui è richiesto dalla legge, abbiamo ottenuto il vostro consenso per il trattamento dei vostri dati come sopra descritto in conformità con l'art. 6 Para. 1 lit. a DSGVO. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Per esercitare la sua revoca, la preghiamo di seguire l'opzione descritta sopra per fare un'obiezione.

11) Diritti dell'interessato

11.1 La legge applicabile sulla protezione dei dati vi concede i seguenti diritti degli interessati (diritti d'informazione e d'intervento) nei confronti del responsabile del trattamento dei vostri dati personali, dove si fa riferimento alla base giuridica indicata per i rispettivi presupposti per l'esercizio di questi diritti:

• Diritto all'informazione ai sensi dell'art. 15 DSGVO;
• Diritto di rettifica ai sensi dell'art. 16 DSGVO;
• Diritto alla cancellazione ai sensi dell'art. 17 DSGVO;
• Diritto alla limitazione del trattamento ai sensi dell'art. 18 DSGVO;
• Diritto all'informazione ai sensi dell'articolo 19 del GDPR;
• Diritto alla portabilità dei dati ai sensi dell'art. 20 DSGVO;
• Diritto di revocare il consenso dato ai sensi dell'art. 7 (3) DSGVO;
• Diritto di presentare un reclamo ai sensi dell'articolo 77 del GDPR.

11.2 DIRITTO DI OBIEZIONE

SE TRATTIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI NEL QUADRO DI UNA PONDERAZIONE DEGLI INTERESSI SULLA BASE DEL NOSTRO INTERESSE LEGITTIMO PREVALENTE, AVETE IL DIRITTO DI OPPORVI A QUESTO TRATTAMENTO CON EFFETTO PER IL FUTURO IN QUALSIASI MOMENTO PER MOTIVI DERIVANTI DALLA VOSTRA SITUAZIONE PARTICOLARE.
SE ESERCITA IL SUO DIRITTO DI OPPOSIZIONE, SMETTEREMO DI TRATTARE I DATI IN QUESTIONE. TUTTAVIA, CI RISERVIAMO IL DIRITTO DI CONTINUARE L'ELABORAZIONE SE POSSIAMO DIMOSTRARE MOTIVI LEGITTIMI IMPELLENTI PER L'ELABORAZIONE CHE PREVALGONO SUI VOSTRI INTERESSI, DIRITTI E LIBERTÀ FONDAMENTALI, O SE L'ELABORAZIONE HA LO SCOPO DI FAR VALERE, ESERCITARE O DIFENDERE RIVENDICAZIONI LEGALI.

SE TRATTIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI A SCOPO DI MARKETING DIRETTO, AVETE IL DIRITTO DI OPPORVI IN QUALSIASI MOMENTO AL TRATTAMENTO DEI VOSTRI DATI PERSONALI A SCOPO DI TALE MARKETING. PUÒ ESERCITARE L'OBIEZIONE COME DESCRITTO SOPRA.

SE LEI ESERCITA IL SUO DIRITTO DI OPPOSIZIONE, SMETTEREMO DI TRATTARE I DATI IN QUESTIONE PER SCOPI DI MARKETING DIRETTO.

12) Durata della conservazione dei dati personali

La durata dell'archiviazione dei dati personali è determinata sulla base della rispettiva base legale, dello scopo dell'elaborazione e - se pertinente - anche sulla base del rispettivo periodo di conservazione legale (ad es. periodi di conservazione secondo il diritto commerciale e fiscale).

In caso di trattamento dei dati personali sulla base di un consenso esplicito ai sensi dell'art. 6 (1) a DSGVO, questi dati vengono conservati fino alla revoca del consenso da parte della persona interessata.

Se per i dati elaborati nell'ambito di obblighi legali o quasi legali sulla base dell'art. 6 comma 1 lett. b DSGVO sono previsti periodi di conservazione legali, questi dati saranno cancellati di routine dopo la scadenza dei periodi di conservazione, a condizione che non siano più necessari per l'adempimento del contratto o l'avvio del contratto e/o non vi sia un interesse giustificato da parte nostra a continuare a conservarli.

In caso di trattamento dei dati personali sulla base dell'art. 6(1)(f) DSGVO, questi dati vengono conservati fino a quando la persona interessata non esercita il suo diritto di opposizione ai sensi dell'art. 21(1) DSGVO, a meno che non possiamo dimostrare motivi legittimi impellenti per il trattamento che prevalgono sugli interessi, i diritti e le libertà della persona interessata, o il trattamento serve per affermare, esercitare o difendere rivendicazioni legali.

Quando si elaborano dati personali a scopo di marketing diretto sulla base dell'art. 6 (1) lit. f DSGVO, questi dati vengono memorizzati fino a quando la persona interessata non esercita il suo diritto di opposizione ai sensi dell'art. 21 (2) DSGVO.

Se non diversamente indicato nelle altre informazioni di questa dichiarazione su specifiche situazioni di trattamento, i dati personali memorizzati sono altrimenti cancellati quando non sono più necessari per gli scopi per i quali sono stati raccolti o altrimenti trattati.